Ծառայությունները պետք է ստանդարտացվեն, իսկ ծառայությունների բնութագրերը վարքագծի կանոններ են, որոնք առաջնորդում են մարդկանց, ինչպես նաև մարդկանց վարքագծի բնութագրում:Կենսունակությամբ և կենսունակությամբ լի ձեռնարկությունը նախ պետք է ունենա իր յուրահատուկ սպասարկման համակարգը։
«Օգտագործողներին սպասարկելու, օգտատերերի համար պատասխանատու լինելու և օգտատերերին գոհացնելու» նպատակը իրապես իրականացնելու համար Hongyan Electric-ը օգտատերերի համար ստանձնում է հետևյալ պարտավորությունները՝ կապված արտադրանքի որակի և ծառայության հետ.
1. Մեր ընկերությունը երաշխավորում է, որ արտադրության բոլոր օղակները խստորեն կիրականացվեն ISO9001 որակի ապահովման համակարգի համաձայն:Անկախ արտադրանքի նախագծման, արտադրության և արտադրանքի ստուգման գործընթացում, մենք սերտորեն կապ կհաստատենք օգտատերերի և սեփականատերերի հետ, հետադարձ կապ կպահենք համապատասխան տեղեկատվության հետ և կողջունենք օգտվողներին և սեփականատերերին այցելել մեզ ցանկացած ժամանակ Մեր ընկերության այցելությունների ուղեցույցը:
2. Հիմնական նախագծերին օժանդակող սարքավորումները և արտադրանքը երաշխավորված են մատակարարման համաձայն պայմանագրի պահանջների:Նրանց համար, ովքեր տեխնիկական ծառայությունների կարիք ունեն, կուղարկվեն պրոֆեսիոնալ տեխնիկական սպասարկող անձնակազմ՝ մասնակցելու փաթեթավորման բացման ընդունմանը և ուղղորդելու տեղադրման և շահագործման աշխատանքներին մինչև սարքավորումների նորմալ շահագործումը:
3. Երաշխիք տրամադրել օգտատերերին գերազանց նախավաճառքի, վաճառքի և վաճառքից հետո ծառայություններ, համակողմանիորեն ներկայացնել ապրանքների կատարողականը և օգտագործումը մինչև վաճառքը և տրամադրել համապատասխան տեղեկատվություն:Այն պարտավոր է անհրաժեշտության դեպքում պահանջարկի կողմին հրավիրել մասնակցելու մատակարարի տեխնիկական նախագծի վերանայմանը:
4. Օգտագործողների կարիքների համաձայն, գնորդի համար կազմակերպել բիզնես ուսուցում սարքավորումների տեղադրման, շահագործման, օգտագործման և սպասարկման տեխնոլոգիաների վերաբերյալ:Իրականացնել որակի հետևում և օգտատերերի այցելություններ հիմնական օգտատերերին և ժամանակին շարունակաբար բարելավել արտադրանքի կատարողականությունը և արտադրանքի որակը՝ ըստ օգտագործողի կարիքների:
5. Սարքավորման (արտադրանքի) շահագործման տասներկու ամիսը երաշխիքային ժամկետն է:Hongyan Electric-ը պատասխանատվություն է կրում երաշխիքային ժամանակահատվածում ցանկացած որակի հետ կապված խնդիրների համար և իրականացնում է ապրանքի «երեք երաշխիք» (վերանորոգում, փոխարինում և վերադարձ):
6. «Երեք երաշխիքների» ժամկետից դուրս ապրանքների համար երաշխավորվում է սպասարկման մասերի տրամադրումը և սպասարկման ծառայությունների լավ աշխատանքը՝ ըստ օգտագործողի կարիքների:Ապրանքի աքսեսուարները և կրող մասերը տրամադրվում են նախկին գործարանային զեղչերով։
7. Օգտատիրոջ կողմից արտացոլված որակի խնդրի մասին տեղեկատվությունը ստանալուց հետո պատասխանեք 2 ժամվա ընթացքում կամ հնարավորինս շուտ ուղարկեք սպասարկող անձնակազմին դեպքի վայր, որպեսզի օգտատերը չբավարարվի և ծառայությունը չդադարի։